OPĆI UVJETI POSLOVANJA ZA UGOVOR O KORIŠTENJU I S&M UGOVOR

1.Predmet Općih uvjeta

Ovim Općim Uvjetima poslovanja (U daljnjem tekstu: Opći Uvjeti) uređuju se odnosi između trgovačkog društva Konica Minolta Hrvatska - poslovna rješenja, d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Horvatova 82, 0IB: 31697259786 (U daljnjem tekstu: lsporučitelj), s jedne strane te Korisnika s druge strane vezano uz usluge korištenja i održavanja Uredske opreme i programskog rješenja koje lsporučitelj pruža Korisniku.

Posebne odredbe koje se razlikuju od odredbi ovih Općih Uvjeta Ugovorne strane mogu sklopiti isključivo pisanim putem. U slučaju neslaganja Općih Uvjeta i posebnih odredbi Ugovora, primjenjivat će se posebne odredbe.

Na sve međusobne odnose između lsporučitelja i Korisnika koji nisu posebno uređeni ovim Općim Uvjetima primjenjivat će se na odgovarajući način svi važeći propisi Republike Hrvatske.

2. Ugovor o korištenju

Temeljem Ugovora o korištenju Uređaja i dodatne opreme te programskog rješenja lsporučitelj je suglasan da Korisnik koristi Uređaj u ugovorenom razdoblju na mjestu instalacije te jamči ispravan rad Uređaja po specifikaciji proizvođača, isporuku usluga održavanja Uređaja, opskrbu potrošnim materijalom i dijelovima u roku i količini dostatnoj da podmiri potrebe korištenja Uređaja u skladu s Ugovorenim i Općim Uvjetima.

Predmet Ugovora o korištenju je korištenje Uređaja i dodatne opreme, koji mogu biti novi ili rabljeni, te programskog rješenja, nad kojim lsporučitelj ima pravo vlasništva, a Korisnik će steći pravo korištenja, uz obvezu plaćanja Ugovorene naknade. Korisnik će koristiti Uređaj u Ugovorenom razdoblju na mjestu instalacije s povećanom pažnjom i poduzeti sve potrebne radnje da se u punom opsegu poštuju upute proizvođača i lsporučitelja za korištenje i održavanje.

lsporučitelj ima pravo uskratiti isporuku potrošnog materijala i/ili dijelova ukoliko utvrdi da je zahtjev Korisnika za isporukom materijala i/ili dijelova usmjeren na zlouporabu prava. Zlouporabom prava smatrati će se osobito zahtjev za isporukom materijala i/ili dijelova u količinama koje nisu opravdane brojem ispisa registriranim na brojaču Uređaja ili objektivnim poslovnim potrebama Korisnika.

Ugovor o korištenju Uredske opreme i programskog rješenja započinje danom instalacije Uređaja od strane lsporučitelja, temeljem čega ovlašteni serviser izrađuje radni nalog koji daje Korisniku na uvid i potpis. Korisnik ne može bez prethodne suglasnosti lsporučitelja Uređaj otuđiti, dati na korištenje drugima niti ga koristiti na drugoj lokaciji od Ugovorene. Korisniku nije dopušteno seliti Uređaj na drugu lokaciju bez prethodnog pisanog pristanka od strane lsporučitelja te će Isporučitelj u slučaju nastanka štete prilikom takvog preseljenja istu naplatiti korisniku sukladno važećem cjeniku. Ukoliko dođe do preseljenja Uređaja na zahtjev Korisnika, lsporučitelj će navedenu uslugu dodatno naplatiti sukladno važećem cjeniku.

3. Ugovor o održavanju

Temeljem Ugovora o održavanju lsporučitelj jamči ispravan rad Uređaja, dodatne opreme i programskog rješenja po specifikaciji proizvođača na mjestu instalacije, te isporuku Ugovorenih usluga održavanja Uređaja, opskrbu potrošnim materijalom i dijelovima u roku i količini dostatnoj da podmiri potrebe korištenja Uređaja u skladu s Ugovorenim i Općim Uvjetima.

Predmet Ugovora o održavanju je održavanje Uređaja te dodatne opreme i programskog rješenja nad kojim Korisnik ima pravo vlasništva, a lsporučitelj obvezu održavanja sukladno sklopljenim uvjetima, uz Korisnikovu obvezu plaćanja ugovorene naknade.

Ugovor o održavanju uredske opreme i programskog rješenja započinje danom instalacije uređaja od strane lsporučitelja, ukoliko je usluga održavanja ugovorena prilikom kupnje uređaja od lsporučitelja. U protivnom započinje danom koji su ugovorne strane ugovorile prilikom potpisa Ugovora.

Ukoliko se Ugovor o održavanju uredske opreme i programskog rješenja sklapa za uređaj koji je prethodno korišten u razdoblju u kojem lsporučitelj nije vršio održavanje istog, lsporučitelj pridržava pravo nakon inicijalnog pregleda o trošku Korisnika izvršiti zamjenu potrošnog materijala i/ili dijelova koji su dotrajali i čija zamjena je nužna za daljnji ispravan rad uređaja.

Korisniku je dopušteno seliti uređaj uz pisanu obavijest lsporučitelju o novoj lokaciji uređaja. U protivnom lsporučitelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja u pružanju ugovorenih usluga. Ukoliko na zahtjev Korisnika dođe do preseljenja uređaja od strane lsporučitelja navedena usluga se naplaćuje sukladno važećem cjeniku.

Za svaku prijevremenu zamjenu tonera (Cyan, Magenta, Yellow, Black), a zasićenost postojećeg tonera premašuje 5 %, Konica Minolta zadržava pravo naplate prema važećem cjeniku. Isporuka tonera i/ili materijala i/ili dijelova može biti uskraćena ako se utvrdi da je zahtjev Korisnika za isporukom tonera i/ili materijala i/ili dijelova usmjeren na zlouporabu prava. Zlouporabom prava smatrati će se osobito zahtjev za isporukom tonera i/ili materijala i/ili dijelova u količinama koje nisu opravdane brojem ispisa registriranim na brojaču Uređaja ili objektivnim poslovnim potrebama Korisnika.     

Ugovor o održavanju može sadržavati sljedeće SLA pakete:

*Bizhub SECURE dostupan je samo za određene modele uređaja koji ispunjavaju tehničke preduvjete. Detaljan popis podržanih modela možete zatražiti putem e-pošte: info@konicaminolta.hr

U slučaju da korisnik ne odabere niti jedan od ponuđenih SLA paketa održavanja ili nema tehničke mogućnosti za njihovu implementaciju, te ukoliko nije osigurao uvjete za sustav automatske dojave stanja brojača na uređaju, dužan je u skladu s člankom 9. ovih Općih uvjeta, dostaviti stanje brojača u zadnjem tjednu svakog obračunskog razdoblja putem jednog od dogovorenih kanala (e-mail ili drugi dogovoreni način). Ako korisnik ne ispuni ovu obvezu, naplaćuje se administrativna naknada u iznosu od 2 EUR po uređaju. Ova naknada pokriva troškove administracije, uključujući obradu očitanja brojila.

4. Ugovorene pogodnosti za Korisnika

lsporučitelj za cijelo vrijeme trajanja Ugovora osigurava ispravan rad uređaja i dodatne opreme, prema specifikaciji proizvođača, na mjestu instalacije te će lsporučitelj bez naplate otkloniti sve greške ili kvarove nastale greškom proizvođača, dijelova ili potrošnog materijala isporučenog prilikom instalacije, kao i uslugom ovlaštenih tehničara.  

Prošireno jamstvo, uključeno u oba SLA paketa (osnovni i napredni), omogućava korisnicima pokriće troškova popravka kvarova nastalih zbog nepravilnog korištenja uređaja tijekom cijelog trajanja ugovora.

Korisnik prihvaća da će koristiti uređaj u skladu s uputama za uporabu, uključujući sve opisane postupke i dodatne upute primljene od strane službe za tehničku podršku Isporučitelja.

Ukoliko je uređaj priključen na računalo iii mrežu, ispravan rad uređaja je zajamčen u okviru standardnog licenciranog operativnog sistema s instaliranim svim potrebnim nadogradnjama i zadnjim Service Pack-om. Ugovor ne uključuje otklanjanje problema u radu operativnog sustava, mrežnog okruženja Korisnika i drugih aplikacija koje nisu predmet ugovora.

lsporučitelj jamči da će sve zahvate na uređaju obavljati tehničari odgovarajućeg nivoa stručne osposobljenosti prema propisanim normama proizvođača. Odziv na poziv na intervenciju za otklanjanje eventualnih problema u radu uređaja organiziran je kao prioritetna usluga za Korisnike Ugovora i lsporučitelj se obvezuje intervenirati u roku od najviše 16 radnih sati od poziva. Uz odabranu opciju podrške sustavom automatske dojave u Ugovoru, intervencija se obavlja unutar 12 radnih sati od poziva. U vrijeme odziva ulaze samo radni sati unutar radnog vremena lsporučitelja koje je od 8:00 do 16:00 sati, od ponedjeljka do petka isključujući državne praznike i blagdane.

Obaveze lsporučitelja prema Ugovoru prestaju ukoliko je greška, kvar ili oštećenje nastalo višom silom, previsokim iii nepravilnim naponom, greškom rukovatelja, zahvatom neovlaštenih osoba ili korištenjem neodgovarajućeg potrošnog materijala i/ili dijelova izvan okvira Ugovora, osim ako Ugovorom nije drukčije definirano. lsporučitelj u tim slučajevima zadržava pravo Korisniku dodatno zaračunati vrijednost zamijenjenih dijelova i uslugu popravka sukladno važećem cjeniku Konica Minolte. Po izvršenom popravku i plaćanju obveze lsporučitelja su ponovno važeće..

5. Potrošni materijal i rezervni dijelovi

lsporučitelj isporučuje potrošni materijal i dijelove. Korisnik se obvezuje upotrebljavati isključivo onaj potrošni materijal i dijelove koji su isporučeni u okviru Ugovora od strane lsporučitelja, te će ih Korisnik upotrebljavati isključivo u uređaju koji je predmet ovog Ugovora. U slučaju da se sustavom automatske dojave utvrdi da je Korisnik koristio potrošni materijal i dijelove za drugi uređaj, Isporučitelj ima pravo zaračunati naknadu sukladno važećem cjeniku. Za svaku prijevremenu zamjenu tonera (Cyan, Magenta, Yellow, Black), a zasićenost postojećeg tonera premašuje 5 %, Konica Minolta zadržava pravo naplate prema važećem cjeniku. sporuka tonera i/ili materijala i/ili dijelova može biti uskraćena ako se utvrdi da je zahtjev Korisnika za isporukom tonera i/ili materijala i/ili dijelova usmjeren na zlouporabu prava.

Zlouporabom prava smatrati će se osobito zahtjev za isporukom tonera i/ili materijala i/ili dijelova u količinama koje nisu opravdane brojem ispisa registriranim na brojaču Uređaja ili objektivnim poslovnim potrebama Korisnika.Podloge za ispis (papir, folije, naljepnice, kuverte i sl.) kao i materijal za spajanje, nisu uključeni u isporuku po Ugovoru već ih Korisnik sam nabavlja. Korisnik se obvezuje koristiti samo onaj materijal i podloge koje u potpunosti odgovaraju specifikaciji proizvođača ovog uređaja, a naročito u slijedećim karakteristikama: materijal izrade, format , težina (g/m2), te površinska obrada. Ukoliko iz dostupnih podataka o svojstvima podloge Korisnik ne može sa sigurnošću odrediti je li ona odgovarajuća za primjenu u uređaju, prije korištenja će se obavezno savjetovati s tehničkom službom lsporučitelja te podlogu koristiti tek po privitku pisanog  pozitivnog  mišljenja tehničke službe Konica Minolte. Kršenjem odredbi ovog Ugovora od strane Korisnika, koje lsporučitelju daju pravo na raskid ugovora, smatra se osobito (ali ne i isključivo) upotreba neodgovarajućeg potrošnog materijala i/ili dijelova, korištenje materijala i/ili dijelova isporučenih temeljem ovog Ugovora za druge namjene osim onih ugovorenih, odbijanje ugovorenih usluga, te korištenje servisnih usluga trećih osoba.

Ukoliko uslijed korištenja neodgovarajućeg potrošnog materijala i/ili dijelova od strane Korisnika dođe do kvara na uređaju lsporučitelj ima pravo naplatiti izlazak servisera i uslugu popravka s potrošnim materijalom i/ili dijelovima.

Ukoliko zbog greške u radu isporučenog uređaja i/ili dodatne opreme za koju odgovara lsporučitelj nastanu ispisi koji ne odgovaraju standardima kvalitete koji su potrebni za njihovu uporabu od strane Korisnika, Korisnik se obvezuje bez odgode o istom pismeno obavijestiti lsporučitelja i omogućiti lsporučitelju da izvrši pregled i prebrojavanje ispisa u svrhu odobrenja, u protivnom Korisnik gubi pravo da se isti izuzmu iz obračuna potrošnje.

6. Promjena podataka i obavijesti

Korisnik je dužan u pisanom obliku izvijestiti lsporučitelja o svim promjenama osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u Ugovoru u pogledu statusa, identiteta i sjedišta odmah, a najkasnije u roku od 7 (sedam) dana od dana nastanka promjene. Naknadna dostava isporučenih faktura naplatiti će se sukladno važećem cjeniku.

Ako Korisnik ne izvijesti lsporučitelja o promjeni osobnih ili identifikacijskih podataka navedenih u Ugovoru ili u Obrascu o kontakt podacima Korisnika u predviđenom roku ovih Općih uvjeta, Korisnik je suglasan da mu se dostava smatra izvršenom slanjem na posljednju pisano dojavljenu adresu Korisnika.

Adresa elektroničke pošte Korisnika identificira se u posebnoj pisanoj obavijesti pod nazivom Obrazac o kontakt podacima Korisnika, koji se sačinjava temeljem ovih Općih uvjeta prilikom potpisivanja Ugovora.

Obavijesti koje se sačinjavaju u vezi s Ugovorom smatrat će se da je dostava obavljena upućivanjem istih registriranom poštanskom pošiljkom na adresu ugovorne strane koja je naznačena u zaglavlju Ugovora ili na drugu adresu o kojoj se druga ugovorna strana pismeno obavijesti ili elektroničkom poštom koja je naznačena na Obrascu o kontakt podacima Korisnika.

7. Tajnost podataka

Ugovorne strane se obvezuju Ugovor i sadržaj Ugovora držati povjerljivim, te se obvezuju da neće, bez prethodne pisane suglasnosti druge ugovorne strane, otkrivati neovlaštenim osobama iii bilo kojoj trećoj strani, informacije koje se odnose ili koje su u vezi s Ugovorom.

Ujedno ugovorne strane suglasno ugovaraju da je svaka ugovorna strana obvezna kao poslovnu tajnu čuvati i povjerljivim smatrati sve podatke i informacije koje sazna o poslovanju, internoj strukturi ili drugim sadržajima vezanih za drugu ugovornu stranu ili pojedine osobe zaposlene u istoj te njihove poslovne partnere.

S ovom obvezom je svaka ugovorna strana obvezna upoznati i obvezati sve radnike ili druge osobe koje sudjeluju u ispunjenju Ugovora. Obveza čuvanja poslovne tajne je trajna te ostaje vrijediti i nakon isteka važenja Ugovora.

Za kršenje obveze čuvanja poslovne tajne i odavanja povjerljivih podataka od strane radnika ili treće osobe koja temeljem bilo kojeg pravnog posla sudjeluje u ispunjenju Ugovora odgovorna je neposredno ugovorna strana.

Povreda navedenih obveza od strane jedne ugovorne strane predstavlja opravdani razlog za raskid ugovora drugoj ugovornoj strani, uz pridržaj prava na naknadu štete.

Podaci o Korisniku mogu se prikupljati, obrađivati, isporučivati ili na drugi način koristiti za pokretanje, provođenje, zaključenje i kao podrška Ugovoru sklopljenim s Korisnikom. Kontakt podaci Korisnika mogu biti korišteni i/ili obrađivani u promotivne svrhe bez pristanka Korisnika, pod uvjetom da se promocija odnosi na proizvod ili uslugu koja je povezana s proizvodima i/ili uslugama koje je Korisnik kupio od lsporučitelja. Kontakt osoba na strani Korisnika ima pravo prigovora na uporabu prikupljenih podataka, a ukoliko Korisnik ostvaruje svoja prava prigovora o istome treba pismeno obavijestiti lsporučitelja, te u tom slučaju podaci se više ne smiju koristiti u promotivne svrhe. Ukoliko lsporučitelj ima pravo pristupa informatičkim sustavima Korisnika isto će se koristiti isključivo u svrhu održavanja od strane lsporučitelja.

8. Zaštita podataka

Ugovorne strane suglasno utvrđuju da svaka Ugovorna strana u smislu GDPR-a može biti Voditelj obrade u odnosu na Ugovor ili bilo koji sporazum nastao na temelju Ugovora. Svaka je ugovorna strana dužna pridržavati se odredbi GDPR-a i najboljoj praksi zaštite podataka i privatnosti te se pobrinuti da bude upoznata s istima.

Svaka ugovorna strana potvrđuje da prilikom obrade Osobnih podataka temeljem ugovora primjenjuje potrebni program i politiku zaštite podataka kako bi mogla zaštititi prava i slobode lspitanika i postupati u skladu sa GDPR-om.

Ugovorne strane potvrđuju da će prilikom obrade Osobnih podataka u vezi s Ugovorom postupati minimalno na sljedeći način:

1. Da će sve poslove obrade obavljati na zakonit, korektan i transparentan način u odnosu na lspitanika;
2. Da će Osobne podatke prikupljati u predviđene, izričite i legitimne svrhe u skladu sa Ugovorom te da ih neće obrađivati na način neprimjeren tim svrhama;
3. Da će se pobrinuti da čuvanje Osobnih podataka i njihovo korištenje bude adekvatno, relevantno i ograničeno na nužne poslove u odnosu na ciljeve obrade Osobnih podataka;
4. Da će se pobrinuti da se provode tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Osobnih podataka primjerene razini rizika koju predstavljajupojedini poslove obrade;
5. Da će Osobne podatke održavati točnima i ažurnima te da će ih u slučaju netočnosti bez odlaganja izbrisati i spravitii;
6. Da će se pobrinuti da se Osobni podaci čuvaju u obliku koji omogućava identifikaciju lspitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje cilja obrade Osobnih podataka.

Osobni podaci koji se obrađuju temeljem Ugovora su sljedeći:

1. Obrada se odnos ina naručivanje Proizvoda, isporuku Proizvoda,instalaciju Proizvoda i komunikaciju s kupcima. Obrada se obavlja samo za vrijeme trajanja Ugovora;
2. Priroda i svrha obrade odnose se na ispunjavanje sporazumnih obveza iz Ugovora te uspješno naručivanje i distribuciju odgovarajućih Proizvoda kupcima.
3. Vrste Osobnih podataka obuhvaćaju podatke putem kojih se može utvrditi identitet te poslovni podaci kupca i to ime,prezime,adresa,e- pošta, povijest kupca, podaci o ugovornom fakturiranju i plaćanju, podaci o planiranju i kontroli, informacije o kupcima

lzvršitelj obrade dužan je pobrinuti da se svi Osobni podaci čuvaju u najstrožem povjerenju sukladno GDPR-u.

lzvršitelj obrade ne smije angažirati podizvršitelja obrade, osim podizvršitelja koje su ugovorne strane već pisanim putem suglasno utvrdile. lzvršitelj obrade odgovoran je za postupke podizvršitelja kao da ih sam provodi, te je dužan pobrinuti se da sve obveze između njih budu utvrđene u pisanom obliku i sukladne odredbama Ugovora.

Sporazumne strane suglasno utvrđuju da će se obrada Osobnih podataka temeljem Ugovora obavljati za vrijeme trajanja ugovora ili u skladu s važećim zakonima ili regulatornim zahtjevima kojima Ugovorne strane eventualno podliježu.

lzvršitelj obrade nadalje je dužan postupati na sljedeći način:

1. pobrinuti se da se svim lspitanicima na koje utječe izvršavanje Ugovora dostavi obavijest o zaštiti osobnih podataka ako tako nalaže GDPRi ako je to potrebno kao preduvjet za obradu temeljem GDPR-a (a posebno u pogled u obrade specijalnih kategorija podataka, profiliranja i poslova direktnog marketinga)
2. pobrinuti se da se od svih lspitanika na koje utječe izvršavanje Ugovora pribavi važeća suglasnost prije obrade njihovih Osobnih podataka. lzvršitelj obrade suglasan je da je dužan osigurati poštivanje prava lspitanika u odnosu na Osobne podatke koji se obrađuju temeljem ugovora, odnosno pobrinuti se da svi djelatnici budu osposobljeni za prepoznavanje zahtjeva lspitanika za ostvarivanjem prava izGDPR-a u odnosu na ugovor.

Korisnik je dužan surađivati s lzvršiteljem obrade u pogledu poštivanja prava lspitanika. Ukoliko Korisnik od lspitanika primi priopćenje kojim se traži ostvarivanje prava temeljem GDPR-a u odnosu na Ugovor, dužan je te zahtjeve bez odlaganja proslijediti lzvršitelju obrade.

lzvršitelj obrade dužan je provoditi i održavati tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Osobnih podataka sukladno GDPR-u od neodobrenog korištenja iii pristupa, slučajnog gubitka, oštećenja, uništenja, otuđenja ili obznanjivanja te se pobrinuti da te mjere budu razmjerne šteti koja bi mogla nastati uslijed nezakonite obrade ili neodobrenog korištenja Osobnih podataka ili pristupa Osobnim podacima te slučajnog gubitka, oštećenja, uništenja, otuđenja ili obznanjivanja Osobnih podataka kao i karakteru samih Osobnih podataka.

lzvršitelj obrade suglasan je da će se pobrinuti da svi prijenosi Osobnih podataka preko nacionalnih granica bilo kojoj trećoj osobi budu adekvatno zaštićeni temeljem GDPR-a, a posebno u slučaju kad se prijenos obavlja u zemlje izvan Teritorija iii Europskog gospodarskog prostora.

lzvršitelj obrade dužan je pobrinuti se da se prema potrebi tijelu nadležnom za zaštitu podataka dostave svi potrebni lokalni podnesci, interne evidencije poslova obrade i pripadajućih imenovanja predviđenih GDPR-om te je na zahtjev Korisnika dužan dostaviti sve potrebne informacije kako bi se Korisniku omogućilo da provjeri usklađenost lzvršitelja obrade s obvezama iz GDPR-a i ovog Ugovora, uključujući preslike svih podnesaka, upisa, odobrenja ili korespondencije s tijelom za zaštitu podataka.

lzvršitelj obrade dužan je pobrinuti se da zaposlenici koji sudjeluju u izvršavanju Ugovora budu redovno educirani na području zaštite osobnih podataka i usklađenosti sa GDPR-om i to na razini primjerenoj obvezama iz ovog stavka.

lzvršitelj obrade dužan je po prestanku Ugovora, a prema odluci Korisnika, izbrisati ili Korisniku vratiti sve Osobne podatke, osim u slučaju da važeći zakon poništava odluku Korisnika.

lzvršitelj obrade dužan je unaprijed pisanim putem obavijestiti Korisnika ako namjerava ostvarivati interakciju ili se dopisivati s lspitanicima iii tijelima za zaštitu podataka. Ukoliko Korisnik i dalje bude primao korespondenciju od lspitanika iii tijela za zaštitu podataka, lzvršitelj obrade suglasan je da će pomagati Korisniku u odgovaranju na ta priopćenja.

lzvršitelj obrade dužan je obavijestiti Korisnika o svakoj potencijalnoj povredi Osobnih podataka u roku od 3 dana od saznanja za istu.

9. Obračun, izdavanje računa, te uvjeti i rokovi za plaćanje

lsporučitelj će Korisniku ispostavljati račun za ugovorenu naknadu unutar prvih 7 (sedam) radnih dana u mjesecu za tekući mjesec, a krajem svakog ugovorenog obračunskog razdoblja lsporučitelj će izdati račun za razliku između ugovorene naknade i stvarno učinjenog broja ispisa stranica prema cijenama i uvjetima navedenim u Ugovoru.

Ukoliko je odabrana opcija obračuna stvarnog broja napravljenih ispisa stranica na kraju svaka 3 (tri) mjeseca, mjesečni računi se ispostavljaju na ugovoreni stalni broj ispisa stranica, a svaka 3 (tri) mjeseca ukoliko je došlo do prekoračenja, razlika se iskazuje u završnom računu tog obračunskog razdoblja na datume 31.03., 30.06., 30.09. i 31.12..

Prva naknada za korištenje uređaja će se obračunavati ovisno o datumu instalacije uređaja. Za uređaje koji su instalirani zaključno s 15. u mjesecu obračunava se cijela naknada za mjesec u kojem je napravljena instalacija, dok se za zadnji mjesec trajanja Ugovora naknada neće obračunati. Za uređaje koji su instalirani nakon 15. u mjesecu naknada se počinje obračunavati od prvog sljedećeg mjeseca, dok se za zadnji mjesec trajanja Ugovora naplaćuje naknada za cijeli mjesec.

Korisnik je dužan podmiriti cjelokupni obračunati iznos računa do dana dospijeća navedenog na računu. Za kašnjenje u plaćanju računa od strane Korisnika, lsporučitelj ima pravo zaračunati zateznu kamatu temeljem važećih propisa Republike Hrvatske. lsporučitelj može obustaviti isporuku materijala, dijelova i/ili usluga te raskinuti Ugovor ukoliko Korisnik u roku dospijeća ne plati neki od računa. Korisnik nema pravo na nadoknadu bilo kakve štete kod takve obustave isporuka potrošnog materijala i/ili dijelova i pružanja usluga.

Korisnik osigurava uvjete za sustav automatske dojave stanja brojača na uređaju. Ukoliko to Korisnik nije u mogućnosti osigurati, obavezan je u zadnjem tjednu svakog obračunskog razdoblja izvijestiti lsporučitelja o stanju brojača putem e-mail ili na drugi ugovoreni način. Ukoliko Korisnik propusti izvijestiti o stanju brojača, lsporučitelj zadržava pravo obračunati prosječan broj ispisa stranica realiziran u proteklom razdoblju od 3 (tri) mjeseca. Propust Korisnika da izvijesti lsporučitelja o stanju brojača uređaja smatra se kršenjem odredaba Ugovora koje lsporučitelju daje pravo obračuna dodatne administrativne naknade u iznosu od 2 EUR po uređaju. Ova naknada pokriva troškove administracije, uključujući obradu očitanja brojila.

Kako bi se osiguralo ispunjenje obveza Korisnika, lsporučitelj može zahtijevati plaćanje pologa u iznosu definiranom s njegove strane nakon izvršene provjere boniteta Korisnika. Polog mora biti uplaćen na račun lsporučitelja prije potpisivanja Ugovora. lsporučitelj će bez kamatno držati polog za vrijeme trajanja Ugovora. U slučaju upotrebe pologa za ispunjenje dospjelih obaveza iz Ugovora, Korisnik se obvezuje bez odgode doplatiti razliku do ugovorene visine pologa. Nakon prestanka Ugovora, polog će biti vraćen Korisniku, umanjen za sve dužne iznose koje Korisnik nije platio, a na koje je obvezan po Ugovoru.

Za osiguranje ispunjenja obveza Korisnika, lsporučitelj također može zahtijevati instrumente osiguranja plaćanja. Ako kupac ne plati u ugovorenom roku neki od ispostavljenih računa po bilo kojem Ugovoru, lsporučitelj je instrumente osiguranja plaćanja ovlašten ispuniti i naplatiti u visini ukupnog duga, bez dodatne suglasnosti Korisnika. Po prestanku Ugovora te plaćanju svih obveza, instrumente osiguranja plaćanja lsporučitelj će vratiti Korisniku uz naknadu sukladnom važećem cjeniku.

Korisnik je suglasan da lsporučitelj ima pravo po isteku svakog razdoblja od 12 mjeseci trajanja Ugovora, ugovorene cijene uskladiti s godišnjim prosječnim indeksom potrošačkih cijena na malo u Republici Hrvatskoj, prema podacima Državnog zavoda za statistiku.

10. Otkaz ugovora

Ugovorne strane mogu otkazati ugovor bez navođenja razloga uz primjenu otkaznog roka od 30 (trideset) dana.

Ukoliko Korisnik otkaže Ugovor o korištenju uredske opreme prije isteka roka na koji je ugovoren, lsporučitelj će fakturirati Korisniku 80% (osamedeset posto) preostale mjesečne naknade za korištenje uređaja do isteka razdoblja trajanja ugovora.

Ukoliko Korisnik otkaže Ugovor o održavanju uredske opreme prije roka na koji je sklopljen, lsporučitelj ima pravo fakturirati Korisniku vrijednost tonera i drugog materijala isporučenog prilikom instalacije uređaja te usluge dostave i instalacije uredske opreme. Obavijest o otkazu mora biti u pisanom obliku. Smatrati će se da je dostava obavljena danom predaje preporučene poštanske pošiljke na adresu koja je naznačena u zaglavlju Ugovora ili na drugu adresu o kojoj je ugovorna strana posebno pismeno obavijestila drugu ugovornu stranu. lsporučitelj ima pravo otkazati Ugovor po svojoj diskrecijskoj odluci te bez otkaznog roka, u svakoj situaciji kada bi se iz statusnih ili poslovnih prilika na strani Korisnika moglo opravdano zaključiti kako održavanje Ugovora može naštetiti poslovnim interesima lsporučitelja, primjera radi bez ograničavanja na slučajeve:

• kada Korisnik prestane imati svoje sjedište ili prebivalište u RepubliciHrvatskoj;
• kada Korisnik prestane imati aktivan žiro račun;
• kada se utvrdi da je Korisnik naveo pogrešne podatke prilikom sklapanja Ugovora, ili na zahtjev lsporučitelja nedostavi podatke potrebne za upravljanje poslovnim odnosom;
• kada se ekonomska situacija Korisnik apogorša umjeri koja dovodi u pitanje uredno ispunjavanje obveza iz Ugovora;
• kada se protiv Korisnika predložii/ili pokrene predstečajni, stečajni ili likvidacijski postupak te ako u postupku naplate izdanih instrumenata osiguranja prigovori osnovanosti naplate;
• kada se naveden i događaji ostvare kod treće osobe koja je jamčila za Korisnika za ispunjenje njegovih obveza.

Korisnik je dužan osigurati odnosno dopustiti očitanje završnog stanja brojača kako bi se izradio završni račun ili odobrenje po Ugovoru. lsporučitelj ima pravo prikupiti sav potrošni materijal isporučen u okvirima Ugovora, a koji je ostao neupotrebljen. Korisnik se obavezuje nadoknaditi eventualnu štetu nastalu na uredskoj opremi.

11. Raskid ugovora

U slučaju kršenja ugovornih odredaba od strane jedne ugovorne strane, druga ugovorna strana je dužna pisanim putem pozvati ugovornu stranu koja krši Ugovor da uskladi svoje postupanje sa ugovornim obvezama i dati joj za to primjereni rok. Ukoliko ugovorna strana koja krši Ugovor niti nakon proteka primjerenog roka ne uskladi svoje postupanje sa ugovornim obvezama, druga ugovorna strana ima pravo pisanom obavijesti raskinuti Ugovor i potraživati naknadu nastale štete.

U slučaju raskida Ugovora štetu osobito predstavlja vrijednost tonera i drugog materijala isporučenog prilikom instalacije uređaja te usluge dostave i instalacije uredske opreme, te ugovorena naknada do isteka roka važenja Ugovora.

12. Prijenos prava

Korisnik može pisanim putem predložiti prijenos Ugovora, te svih prava i obveza koje proizlaze iz Ugovora na treću osobu, uz pismenu suglasnost svih strana. lsporučitelj ima pravo odbiti prijenos Ugovora na treću osobu ukoliko to ne odgovara njegovim poslovnim interesima.

13. Podnošenje i rješavanje prigovora

Korisnik može podnijeti prigovor na iznos računa, na kakvoću obavljene usluge lsporučitelja te prigovor zbog povrede odredaba potpisanog Ugovora od strane lsporučitelja u roku od 8 (osam) dana. Prigovori se obavezno podnose u pisanom obliku na adresu lsporučitelja Horvatova 82/5, 10010 Zagreb iii elektroničkim putem na adresu U2FsdGVkX18DwMqLnAwMJkzrmC0dvSaKLdjxxSTmj6BHT21TS+AnGmdG1NC0YyQD

Korisnik koji je podnio prigovor, a do rješenja istoga, plaća nesporni iznos računa, odnosno najmanje prosječni iznos kojim je bio zadužen u razdoblju od 3 (tri) mjeseca prije razdoblja na koje se odnosi prigovor. Nepodmirenje nespornog dijela iznosa računa smatra se kršenjem ugovorenih odredbi.

14. Viša sila

Ugovorna strana se oslobađa odgovornosti za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje svojih obveza ako dokaže da je do neispunjenja, odnosno zakašnjelog ispunjenja došlo uslijed događaja koji se nisu mogli predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, odnosno više sile, kao što su požar, poplava, zemljotres, rat i slično. U slučaju nastupa više sile ne teku ugovoreni rokovi izvršenja za čitavo vrijeme trajanja više sile i takvih posljedica koje onemogućuju ispunjenje ugovorenih obveza. Ugovorna strana koju je zadesio događaj više sile poduzet će sve mjere radi otklanjanja, odnosno umanjenja posljedica događaja više sile kao i radi minimiziranja svekolike eventualne štete koju bi uslijed toga mogla pretrpjeti druga Ugovorna strana, te o navedenom obavijestiti drugu Ugovornu stranu.

15. Rješavanje sporova

Sve sporove koji mogu proisteći iz Ugovora, ugovorne strane će nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju spora ugovorne strane suglasno ugovaraju mjesnu nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.

16. lzmjene i dopune Ugovora i Općih uvjeta

Eventualne izmjene i/ili dopune Ugovora valjane su samo ukoliko su sklopljene u pisanom obliku. U slučaju izmjena i dopuna Općih uvjeta poslovanja lsporučitelja, lsporučitelj se obvezuje Korisnika obavijestiti pisanim ili elektroničkim putem i Korisniku dostaviti novi tekst Općih uvjeta uz prijedlog da se isti primjenjuju na sve Ugovore koji su na snazi između lsporučitelja i Korisnika. Ukoliko se Korisnik u roku od 30 dana od primitka obavijesti ne usprotivi primjeni izmjena i dopuna Općih uvjeta na postojeće ugovorne odnose, smatrati će se da je sa istima suglasan te se istekom navedenog roka izmjene i dopune Općih uvjeta primjenjuju na sve Ugovore koji su na snazi između lsporučitelja i Korisnika. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 1.10.2025. godine. Od tog dana će se primjenjivati na sve Ugovore koji su sklopljeni nakon stupanja na snagu ovih Općih uvjeta

17. Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 1.10.2025. godine. Od tog dana će se primjenjivati na sve Ugovore koji su sklopljeni nakon stupanja na snagu ovih Općih uvjeta.