AIRe Link

JEDNOSTAVNA PODRŠKA NA DALJINU

Trenutačna audio-vizualna podrška na daljinu putem AIRe Link rješenja


Smanjite vrijeme odgovora, minimizirajte nepotrebne posjete kupcima i poboljšajte stope popravka uz AIRe Link – profesionalni alat za vizualnu daljinsku podršku koji se temelji na web pregledniku. Jednostavan za korištenje i spreman kad god vam treba. S AIRe Linkom pružate pomoć u realnom vremenu klijentima diljem svijeta, ne može biti jednostavnije, zar ne? U samo dva klika, softver za vizualnu pomoć AIRe Linka pokazuje vam što vaš klijent vidi, tako da im možete odmah početi pomagati pomoću naših naprednih alata za vizualnu navigaciju u sekundi – nije potrebna aplikacija ili tehnička obuka.

Iskoristite priliku i besplatno isprobajte AIRe link na 60 dana. Bez kreditne kartice, bez obveze kupnje!  

Kako radi?

Slanje linka

Asistent šalje pozivnicu za AIRe Link sesije putem e-pošte ili SMS-a.

Otvaranje u web pregledniku 

Korisnik klikne na link poslan putem e-pošte ili SMS-a i pridružuje se sesiji bez potrebe za instaliranjem dodatnih aplikacija.

 
 

Početak sesije daljinske podrške

Asistent kontinuirano prati što korisnik vidi i vodi ih vizualno kroz cijeli proces

 

 

Prednosti

Ušteda vremena

AIR Link usluga povećava stope popravka iz prvog puta. Rješite svoje probleme brzo i efikasno.

Rast kompanije

Vaš tim postaje produktivniji trošeći vrijeme tamo gdje su stvarno potrebni - neka vaša kompanija raste. 

Osigurava sigurnost

AIRe Link štiti i zaposlenike i korisnike na način da izbjegavaju nepotreban kontakt u opasnim industrijama ili u vrijeme zdravstvenih kriza.

Poboljšava korisničko iskustvo

Rješavanje problema na daljinu čini vaš tim učinkovitijim i efektivnijim.

Iskoristite priliku i besplatno isprobajte AIRe link na 60 dana. Bez kreditne kartice, bez obveze kupnje!  

AIRe Link je prepoznat kao izvanredan alat za daljinsku podršku

Vodeći svjetski neovisni pružatelj usluga testiranja i analitičkih informacija za industriju slikanja dokumenata, Keypoint Intelligence kaže da „Konica Minolta AIRe Link povećava učinkovitost svakog kvalificiranog zaposlenika, kao i to da potiče širenje znanja u cijeloj organizaciji, sve to zadržavajući profitabilnost radnih procesa. To je još uvijek nov alat, ali Konica Minolta je pokazala podršku, kontinuirano radi na unaprijeđenju te proširuje AIRe Link od svog početka prošle godine – to je već sada impresivno rješenje za koje očekujemo da će biti samo još bolje.”

Ključni faktori:
  • Smanjenje zastoja u proizvodnim prešama, pisačima i višenamjenskim uređajima kada dođe do začepljenja ili drugih sličnih incidenata
  • Podrška i pomoć sve decentraliziranijim radnicima​
  • Sposobnost povezivanja novih zaposlenika s iskusnim stručnjacima u situacijama učenja u stvarnom vremenu, demokratizirajući znanje u cijeloj organizaciji
  • Skup alata koji omogućuje operacije daljinske podrške, dopuštajući zaposlenicima da na neki način surađuju tijekom sesija daljinske podrške

Kome sve može pomoći AIRe Link tehnologija?

AIRe Link tehnologija rješava na daljinu 60%¹ problema krajnjih korisnika.

Servisni tehničari su nebrojeno puta potvrdili da im se sviđa aplikacija, posebno zbog jednostavnosti upotrebe.

Krajnji korisnici otvoreni su za korištenje AIRe Link tehnologije i impresionirani su inovativnim rješenjem koje će im pomoći u rješavanju njihovih problema.

¹ Povratne informacije od strane 2,000 korisnika AIRe Link sesija.

 



Pozivni centar / Tehnička podrška

Imajte uvid u točno ono što kupci vide
Imate li poteškoća u razumijevanju opisa problema ili rješavanju problema putem telefonske komunikacije? AIRe Link tehnologija će vam pokazati upravo ono što kupci vide, što dovodi do poboljšane komunikacije i bržeg rješavanja problema.

Terenski servisni inženjer

Smanjite nepotrebne posjete 
Posjećujete li korisnike kako biste riješili trivijalne probleme i tada saznajete da nemate alate i rezervne dijelove potrebne za rješavanje problema? Pomoću AIRe Link tehnologije, s klijentima možete detektirati problem na daljinu i jasno ih uputiti prema popravku ili dobiti sve potrebne informacije za rješenje problema ukoliko je potrebna fizička posjeta.
 



Voditelj servisa

Smanjite troškove i povećajte razinu usluge
Imate li sve veći broj uređaja na udaljenim lokacijama, nedostaju vam resursi i budžet za korisničku podršku? AIRe Link tehnologija omogućit će vašem timu poboljšanje usluge i popravke na daljinu istovremeno osiguravajući da ispunite očekivanja kupaca i premašite ugovore o razini usluge.



Junior sevisni tehničar

Steknite samopouzdanje i znanje
Započinjete servisnu karijeru ili ste u situaciju kada je potrebno servisirati novi uređaj? Ako je to slučaj, lako možete zapeti tijekom zadataka na terenu. AIRe Link tehnologija omogućit će vam da dobijete trenutne vizualne i audio upute od senior inženjera za tehničku podršku, bez obzira koliko ste udaljeni od sjedišta tvrtke. Kao rezultat, probleme ćete moći brže rješavati praktičnim iskustvom i istovremeno se brže educirati prema samostalnom radu.
 

Korisnik uređaja

Uklonite stres i povećajte proizvodnju
Imate problema s uređajem što zahtijeva savjetovanje ili servis? Koristite AIRe Link za rješavanje problema na daljinu ili za dijeljenje svih detalja sa servisnim tehničarom prije njihove posjete, brže ćete nastaviti s radom i proizvodnjom.

Značajke tehnologije AIRe Link

AIRe Link je rješenje u računalnom oblaku, bez instalacije aplikacije na strani servisnog tima ili krajnjeg korisnika. Za izvođenje sesije AIRe Link obje strane moraju biti povezane s internetom i na svojim uređajima primjenjivati moderne preglednike. Budući da krajnji korisnik u većini slučajeva pri pozivu za pomoć već drži pametni telefon u ruci, sesiju za audio-vizualnu podršku moguće je uspostaviti za nekoliko sekundi.

   

   

Ikona uštede novca

Bez početnog ulaganja. Izvođenje na pametnom telefonu.

Ikona značajke upotrebljivosti

Pokretanje sesije pomoći na daljinu samo jednim korakom.

Ikona osnovne djelatnosti

Bez aplikacije. Samo preglednik kompatibilan s WebRTC.

Ikona grafa pod povećalom

Stabilno i sigurno. Prilagođava se svim zahtjevima.


Iskoristite priliku i besplatno isprobajte AIRe Link profesionalnu uslugu na 60 dana.

Bez kreditne kartice, bez obveze kupnje. 


 

AIRE LINK ČUVA OKOLIŠ I SMANJUJE EMISIJU CO2

AIRE LINK ČUVA OKOLIŠ I SMANJUJE EMISIJU CO2

"AIRe Link rješenje me poštedilo putovanja vidljivog na mapi!"

Svjedočanstva od strane Kevin Archer, Regionalni Tehnički Specijalist, Konica Minolta Business Solutions (UK) Ltd.

AIRe Link Alati



Iskustvo u stvarnom vremenu


Snimanje sesija


Snimak


Pokazivač uživo


Dijeljenje zaslona

ISKUSTVA

ISKUSTVA
quotes

"Pomoću usluge AIRe Link riješio sam stvarni problem s uredskim pisačem navodeći kupca. Kvaliteta zvuka i videozapisa bila je iznimno dobra."

Iván Barquero Majuelos

Tehnička podrška, Konica Minolta Španjolska

quotes

"Naše iskustvo s tehnologijom AIRe Link vrlo je pozitivno. Primijenit ćemo je u našim odjelima za servisiranje i usluge za informacijske tehnologije."

Rytis Grigaravicius

IT Manager, Konica Minolta Baltik

quotes

"Rješenje AIRe Link lako se primjenjuje i osigurava videozapis i zvuk izvrsne kvalitete. Pomaže nam rješavati probleme na daljinu."

David Burian

Voditelj servisa, Bruker

quotes

"Zahvaljujući AIRe Link rješenju, kupcima diljem svijeta osiguravamo brz i vrlo kvalitetan servis na daljinu naših visokotehnoloških strojeva."

Tomáš Valla

Voditelj servisa, VELTEKO s.r.o.

quotes

"AIRe Link omogućuje mi navođenje na daljinu našeg terenskog inženjera u rješenju problema s cyan tonerom i ispisima na produkcijskom uređaju."

Kevin Archer

Stručnjak za tehničke proizvode, Konica Minolta Business Solutions UK Ltd

quotes

"AIRe Link lako se primjenjuje, praktično je i moćno rješenje."

Giovanni Fiorino

Analitičar podataka, Konica Minolta B.S. Italija

quotes

"AIRe Link rješenje bio mi je velika pomoć pri provjeravanju nekih nedostataka tijekom postupka instalacije".

Andreas Feldkaemper

Voditelj servisa, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH

KONTAKTIRAJTE NAS