Članak

Čak i u današnjem tehnološki visokorazvijenom svijetu, trud koji se ponekad utroši da bi se osigurao nesmetani radni tijek može vas odvratiti od vašeg glavnog posla.

Kako bi Vam osigurali pouzdan rad Vašeg višenamjenskog uređaja (pisač, fotokoprini uređaj, fax i skener) bizhub serije Konica Minolta je razvila CS Remote Care koncept.

CS Remote Care je lako prilagodljiv daljinski sistem za praćenje potreba bizhub uređaja koji nudi aktivnu vezu sa svim Konica Minolta uslugama. Provodeći stalnu komunikaciju između bizhub uređaja i Konica Minolta servisnog centra, CS Remote Care znači, između ostalog, manje uznemiravanja i zastoja u radu. Zaposlenici se mogu koncentrirati na svoj glavni posao.

Glavne karakteristike CS Remote Care

• Sigurna veza instaliranog bizhub uređaja s Konica Minolta servisnim centrom putem GPRS, GSM, e-mail ili fax-om. Konica Minolta je posebno ponosna na GPRS, GSM način komunikacije koji ju svrstava u sam tehnološki vrh rješenja.
• Dvosmjerna veza između fotokopirnog stroja i CS Remote Care sistema
• Trenutno proslijeđivanje stvarnih situacija sa bizhub-a u Konica Minolta servis.
• Pregled situacija na svim fotokopirnim strojevima uključenim u CSRC sistem
• Nadzor nad potrošnim materijalom (toner, starter) osigurava isporuku potrebnih količina na vrijeme.
• Automatska dojava stanja brojača dojavljuje sve potrebne podatke uključujući i volumen kopiranja/isprinta.

Prednosti korištenja CS Remote Care

• Direktna dojava bilo kojeg tehničkog problema isključuje potrebu telefonskog poziva prema servisnom centru
• Zahvaljujući automatskoj logistici, uobičajena provjera i naručivanje potrošnog materijala nije više potrebna.
• Produženi životni vijek fotokopirnog stroja/pisača uvjetovan je brzim prepoznavanjem i otklanjanjem problema
• dodatna e-mail usluga osigurati će korisniku informacije o svim novostima Konica Minolta ponude

Automatska narudžba potrošnog materijala: Upozoravajuća poruka, npr. “zamijenite toner”, direktno se odašilje u Konica Minolta servis. CS Remote Care također dozvoljava provjeru trenutnog stanja potrošnog materijala u pojedinom stroju korisnika, uključujući I pokretanje automatske dostave tonera čim količina dostigne određeni minimum. Korisnik ne mora brinuti o ponovnom naručivanju kako bi osigurao nesmetanu izradu dokumenata ili veću reprodukciju .

Automatska dojava potrebe servisa: Kad god Konica Minolta višenamjenski uređaj bizhub serije trebaju tehničko-servisnu podršku, precizni detalji o tome biti će proslijeđeni putem CS Remote Care direktno u servisni centar. Prije nego li se zadatak dodjeli tehničaru, sistem će odrediti i može li se zahvat rješiti “na daljinu” ili je potreban posjet koji će u tom slučaju biti planiran u vrijeme koje najbolje odgovara korisniku.

Automatizirana dojava stanja brojača: Korisnik više ne mora voditi brigu o dojavi stanja brojača. Kako bi osigurao dostavu tonera i servisa, CS Remote Care će automatski provjeriti obim kopiranja/isprinta u određenim intervalima, te proslijediti informacije u odgovarajuće Konica Minolta ( servis, financije)

Veliko nam je zadovoljstvo da s našim novim Konica Minolta CS Remote Care konceptom, možemo svim našim korisnicima osigurati nesmetan i kvalitetan rad.

Više informacija