CS Remote Care

Usluge

Alert

Ovdje nam kopirka pomoću e-maila ili faksa dojavljuje da negdje postoji problem ili da je potrebno periodičko održavanje.

Notify

Korisnika zovemo telefonom ili mu šaljemo poruku kako bi ih obavijestili da rješavamo problem, da smo ga riješili, ili da je kopirka zatražila periodičko održavanje.

Supply

Analizirajući stanja brojača i potrošnog materijala, CS Remote Care^Supply  nudi savršenu i inteligentnu inventuru - što znači da se svi rezervni dijelovi i potrošni materijal dostavljaju na vrijeme.

Poruke poput "Out of toner" su prošlost. Pribavljamo potrošni materijal kad nas vaš Konica Minolta sustav obavijesti da je pri kraju. Ali isto tako vodimo brigu da ne dostavimo više nego što vam je potrebno.

Meter

Očitavanja brojača uvijek su bila komplikacija za naše korisnike, međutim to više neće biti tako!

CS Remote Care^Meter očitava stanje brojača direktno sa Konica Minolta uređaja, u istom mjesečnom ciklusu na koji ste navikli.

Nema potrebe više ručno prikupljati i slati podatke sa svakog uređaja - podaci se šalju direktno nama.

Health

Ovo je nova usluga koju ćemo ponuditi. Pratit ćemo performanse kopirke kako bi otkrili koliko dobro radi, zatim ćemo predvidjeti probleme kako bi ih mogli spriječiti. Ovo dodaje proaktivnost Konica Minolta uslugama, te ćemo moći dogovoriti dolazak servisera u doba kad to mušterijama odgovara.

(Zahtjeva GPRS ili e-mail kao komunikacijsku tehnologiju)

Fleet Management

Ovo je nova usluga na kojoj radimo. Riječ je o detaljnom alatu za izvještavanje koji pokazuje ukupne troškove rada pojedinog uređaja, te eventualne preporuke za zamjenu, realociranje, itd.

(Ova mogućnost je pod razvojem, očekivani izlazak - CSRC verzija 2.1)