CS Remote Care

Današnji digitalni svijet zahtjeva visokokvalitetnu i visokotehnološku podršku i održavanje. Konica Minolta je prihvatila taj izazov, integrirajući nove tehnologije u proces korisničke podrške. Rezultat je CS Remote Care.

Što je CS Remote Care?

Maksimalna usluga za vaš minimalan trud! Interaktivna razmjena podataka između vaših uređaja i našeg servisa kad god se zahtjeva održavanje najviše razine.

Vaš Konica Minolta sustav sposoban je direktno komunicirati sa nama putem bežične GSM ili GPRS tehnologije, putem Interneta/e-maila ili faksa kad god se pojavi problem. Jednostavno rečeno: Čak i prije nego što shvatite da imate problem - mi već znamo za njega. Budući da nam sustav trenutno šalje podatke, pripremljeni smo na rješavanje problema istog trena - bez interakcije sa vaše strane. Usluga na nivou!

Bilo kakvi problemi, uključujući sistemske greške, unose se precizno i automatski u naš servisni sustav, olakšavajući posao serviserima. Nalozi za zamjenu se istog trena šalju našim tehničarima kako bi mogli djelovati u najkraćem roku.

Za razliku od ostalih proizvođača, CS Remote Care je daleko više od jednosmjernog sustava. Također nam pruža mogućnost očitanja statusa i stanja brojača direktno sa vaših uređaja. CS Remote Care zapravo obuhvaća šest usluga, od kojih su neke već dostupne.

CS Remote Care ne samo da nam omogućuje praćenje performansi uređaja, nego nam također omogućuje i praćenje trendova održavanja opreme. Ove informacije se šalju direktno u laboratorije za istraživanje i razvoj, te pomažu ocjenjivanju sveukupnih performansi opreme. Pročitajte više o CS Remote Care uslugama ili pogledajte CS Remote Care film.